Política de reembolsosRefund Policy

Última actualización: 2 de agosto de 2026Last updated: August 2, 2026

Cómo solicitarloHow to request it

Escribe a soporte@lionsystems.com.mx desde el correo con el que te suscribiste, con el asunto "Reembolso". No necesitas motivo ni formulario. Si tienes a mano el número de recibo que te envió Paddle, adjuntarlo lo agiliza, pero no es obligatorio.

Email soporte@lionsystems.com.mx from the address you subscribed with, with the subject "Refund". No reason or form required. If you have the receipt number Paddle sent you, including it speeds things up, but it is not mandatory.

Cuánto tardaHow long it takes

• Confirmamos tu solicitud en un máximo de 2 días hábiles.
• El reembolso lo ejecuta Paddle, que procesó el cobro original, hacia el mismo método de pago que usaste.
• Según tu banco, el dinero suele reflejarse entre 5 y 10 días hábiles después. Ese tiempo depende del banco, no de nosotros ni de Paddle.

• We confirm your request within 2 business days at most.
• The refund is issued by Paddle, which processed the original charge, back to the same payment method you used.
• Depending on your bank, the money typically appears 5 to 10 business days later. That timing is up to your bank, not to us or Paddle.

Después de los 14 díasAfter the 14 days

Pasada la ventana de 14 días no hacemos reembolsos por meses ya consumidos ni prorrateos de un mes en curso. Lo que sí puedes hacer en cualquier momento es cancelar: dejas de ser cobrado a partir del siguiente ciclo y conservas el acceso completo hasta que termine el periodo que ya pagaste.

After the 14-day window we do not refund months already used, nor prorate a month in progress. What you can do at any time is cancel: you stop being charged from the next cycle and keep full access until the period you already paid for ends.

Como el plan es mensual y cuesta 1 USD, cancelar a tiempo evita cualquier cobro que no quieras. Fuera de los casos de error operativo comprobado descritos en esta política, no hacemos reembolsos ni prorrateos después de los 14 días.

Since the plan is monthly and costs 1 USD, cancelling in time avoids any charge you do not want. Other than the confirmed operational errors described in this policy, we do not issue refunds or prorations after the 14-day window.

Cómo cancelarHow to cancel

Desde el enlace de gestión de suscripción que incluye el correo de recibo de Paddle, o escribiéndonos a soporte@lionsystems.com.mx y lo cancelamos por ti. Cancelar no borra tu cuenta: vuelves al acceso de prueba.

Through the subscription management link included in Paddle’s receipt email, or by emailing us at soporte@lionsystems.com.mx and we will cancel it for you. Cancelling does not delete your account: you return to trial access.

Cobros duplicados o fallas del servicioDuplicate charges or service failures

Estos casos quedan fuera del límite de 14 días y se devuelven íntegros siempre: cobros duplicados por error, cobros posteriores a una cancelación confirmada, y periodos en los que el servicio estuvo inaccesible por una falla nuestra. Escríbenos y lo resolvemos.

These cases fall outside the 14-day limit and are always refunded in full: duplicate charges made in error, charges after a confirmed cancellation, and periods when the service was unavailable due to a failure on our side. Email us and we will sort it out.

ContactoContact

Todo lo relacionado con reembolsos: soporte@lionsystems.com.mx. También puedes contactar directamente a Paddle, que emitió tu recibo, desde paddle.net.

Anything refund-related: soporte@lionsystems.com.mx. You may also contact Paddle directly, which issued your receipt, at paddle.net.